سياسة الإرجاع والاسترداد

آخر تحديث: تشرين الأول 2026

تنطبق هذه السياسة على جميع المشتريات من wavytalk-sy.com. يُرجى قراءتها قبل الطلب.

1. ضمان استرداد المبلغ خلال 30 يوماً

إذا لم تكوني راضية عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يوماً من الاستلام واسترداد كامل ثمنه. الشروط:

أن يُقدَّم الطلب خلال 30 يوماً من الاستلام.
أن يكون المنتج بحالة جيدة ويعمل بشكل كامل، دون أي تلف أو سوء استخدام.
أن يُعاد مع جميع القطع والملحقات، وفي علبته الأصلية إن وُجدت.
لأسباب صحية، أن يكون نظيفاً وخالياً من الشعر وبقايا المنتجات.
أن تزوّدينا برقم الطلب.

2. منتجات لا يمكن إرجاعها

المنتجات التالفة أو المكسورة أو التي تظهر عليها آثار سوء الاستخدام.
المنتجات المُعادة ناقصة القطع أو الملحقات.
المنتجات المكتوب عليها «بيع نهائي».

3. المنتجات المعيبة أو التالفة

إذا وصلك المنتج تالفاً، تواصلي معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. وإذا ظهر فيه عيب خلال 30 يوماً مع الاستخدام العادي، تواصلي معنا أيضاً. سنطلب رقم الطلب وصوراً أو فيديو قصيراً، ثم نرتّب استبدالاً أو استرداداً مجانياً.

4. استرداد المبلغ

لأننا نعتمد الدفع عند الاستلام فقط، يُعاد المبلغ نقداً عن طريق شركة التوصيل عند استلام المنتج وفحصه. استلام المنتج المُرتجع مجاني. لا تُستردّ رسوم التوصيل الأصلية، إلا في حالة المنتجات المعيبة أو التالفة.

5. طريقة طلب الإرجاع

راسلينا عبر [email protected] أو واتساب +961 79 490 617 مع رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنرتّب الاستلام أو الاستبدال مجاناً.

6. الكفالة

تأتي أدوات الشعر من WavyTalk مع كفالة لمدة سنتين تشمل عيوب التصنيع. الملحقات غير مشمولة بالكفالة.